Редактирование данных в заявке

С помощью данной функции суперадминистраторы (SA) могут оперативно вносить изменения в данные заявок, исправляя ошибки и актуализируя информацию без необходимости обращения в техническую поддержку. В этой статье мы расскажем как и какие данные можно редактировать

Возможности редактирования

Суперадминистраторы имеют доступ к изменению следующих данных в заявках:

• Персональные данные (ФИО, серия, номер, дата и место выдачи)

• Контактный телефон

• Адреса регистрации (как постоянной, так и временной)

• Статус заявки

Как редактировать данные в заявке

1. Откройте нужную заявку

2. Нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу

3. Выберите "Редактировать данные заявки"

4. Внесите необходимые правки

5. Укажите обязательный комментарий к изменениям

6. Сохраните данные

Как редактировать статус заявки

1. Откройте нужную заявку

2. Нажмите на иконку карандаша в правом верхнем углу

3. Выберите "Редактировать статус Atlas"

4. Выберите необходимый статус

5. Укажите обязательный комментарий к изменениям

6. Сохраните данные

Заявки в статусах "Новая", "Приглашение отправлено" или "Существующий email" нельзя переводить в статусы после "Ожидает загрузки документов" (включительно).

Изменение статуса заявки без необходимости может нарушить рабочий процесс системы. Пожалуйста, закройте договор между ОП и гражданином перед сменой статуса